カスタマーサクセス
エーテンラボでは、「テクノロジーでみんなを幸せにする」というミッションを掲げ、習慣化アプリ「みんチャレ」の開発提供を行っています。直近では、toC向けのアプリケーション事業以外に、toBやtoG（自治体）に向けて「みんチャレ」を活用し、習慣化による健康増進を図るサービスの提供も行なっています。
今回募集を行うヘルスケア推進部では、健保組合や一般企業に対し、「みんチャレ」を活用したヘルスケアサービスを提供しています。 軸となる禁煙事業は立ち上げから約2年で、大手を中心にサービス導入が急拡大し、会社全体の成長を牽引しています。
今後の安定的な成長のためには、企業・健保組合担当者と連携し、効果的な参加者募集施策を立案・実行を支援するカスタマーサクセスが非常に重要となっています。
今回導入社数拡大に合わせて、カスタマーサクセスを担っていただく方を募集します。
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業務内容
＜ミッション＞
現在軸となる禁煙事業や、そのほか予定している新たなサービス展開に応じてカスタマーサクセスに関する業務全般を行っていただきます。
現在は、既存事業に関する支援やチャーン防止に関する業務がメインミッションとなりますが、新規事業の立ち上げ状況によりクロスセルに関するご経験を活かしてご勤務いただくことも可能です。
＜業務内容＞
◾️クライアントに対するオンボーディング支援 （プログラム説明や参加者募集施策の立案・実行支援） ◾️顧客フォローアップ ◾️KPIの分析や報告 ◾️サービス改善に関する業務 ◾️そのほかカスタマーサクセスに関する業務
◾️そのほか会社の定める業務に従事していただくことがあります
（参考）事業について
必須条件
- 無形商材の営業のご経験がある方
- KPIの達成を追ったご経験
- 非喫煙者（入社時点で喫煙している方は入社できません)
歓迎条件
- IT業界のBtoBカスタマーサクセス業務のご経験
- 様々なITツールや営業支援ツールを活用し業務を行ったご経験
- 業務効率化に関するご経験
- システム導入に関するご経験
- スタートアップ企業でのご経験
- ヘルスケア業界でのご経験
求める人物像
- エーテンラボのミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方
ミッション：テクノロジーでみんなを幸せする
ビジョン：みんなが行動変容できる世界をつくる
バリュー：Encourage（目標達成のために顧客やチームメンバーを巻 き込み、勇気づけられる）・Proactive（自律して必要なアクションを取ることができる）・Smart & Wild（論理的・本質的に考え、大胆に実行できる）
- ヘルスケアに関する事業に興味がある方
- 柔軟に前向きな姿勢で業務を行い、自身およびチームの成長に貢献できる方
- ロジカルシンキングかつ、積極的なコミュニケーションを取れる方
雇用形態
正社員
勤務地
- 現在フルリモートワークを実施しておりますが、週1日以上、東京メトロ副都心線北参道駅付近のオフィスへの出社推奨日を設けております。
※入社直後は2週間程度、チューターと対面にて作業を行います。
- 必要に応じ顧客先への訪問もあります
- そのほか会社が定める場所へ変更することがあります。
■本社所在地： 〒103-0024 東京都中央区日本橋小舟町8番13号 天翔日本橋ビル2階
給与
- 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて想定年収を決定
- 想定年収で500〜700万円（固定残業代45時間相当分含む）
- 月額375,000円の場合：基本給278,600円、固定残業代96,400円
- 月額500,000円の場合：基本給371,500円、固定残業代128,500円
- 年俸制（想定年収を12分割し月給として支給、固定賞与なし）
- 従業員ストックオプション制度あり
勤務体系
- スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし、5:00-22:00）、所定労働時間8時間（10:00に朝会）
- 完全週休2日制（祝祭日、年末年始、GW、慶弔等）、有給休暇
- その他健康事業を行っているため、喫煙者は入社をお断りしています。
試用期間
原則3ヶ月（本採用と同条件）
福利厚生
- 【社会保険】健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
- 健康診断、婦人科検診費用、インフルエンザ予防接種費用負担
- 社用PC貸与
- 社用スマートフォン貸与 ※業務上必要と判断された職種のみ
- 社用ディスプレイ希望者貸与
- 定期的な社内交流イベント開催
エーテンラボでは社員の生産性向上のため、健康経営を推奨しています。
応募・カジュアル面談フォーム
少しでも興味を持っていただいた方はぜひご応募ください💪 📫カジュアル面談・応募はこちら 📩ご質問などはこちら： recruit@a10lab.com